把手机里的对话，延续到更大的屏幕上完成

在首次扫码配对阶段，手机需要保持联网，因为登录凭证需要通过手机端确认并同步到电脑端。配对完成后，部分使用方式支持手机短暂离线继续收发消息，但具体能力取决于设备类型与客户端版本。若发现消息延迟或无法发送，建议先检查手机与电脑的网络状态，再以产品当前界面提示为准。

桌面端默认加载的往往是近期会话，较早期的记录可能尚未同步到电脑端，尤其是刚完成配对或更换设备时。可以在聊天列表中滚动加载更多，也可以等待后台同步完成。如果长期缺失且网络正常，建议检查手机端是否开启了聊天备份，并以官方帮助中心的说明作为最终依据。

退出登录会断开电脑端与该账号的连接，本地缓存通常会被清除，但具体行为取决于浏览器环境与客户端实现。若在公共电脑上使用，建议使用完毕后主动退出登录，并清理浏览器缓存数据。对于需要长期保留的对话内容，请以手机端或官方备份机制为准，不要依赖临时缓存。

多设备登录的设计目标是让手机与电脑各自独立工作，消息会在各端之间同步。正常情况下手机端仍可正常收发，不会因为电脑端登录而被停用。但如果网络波动或同步出现延迟，可能短暂出现某端消息晚到的情况。遇到异常时，可以尝试刷新页面或重启客户端，并以官方当前说明为准。

桌面端通常支持发送图片、视频与常见文档类型，具体格式与大小上限受客户端版本和账号条件影响。发送前建议确认文件格式是否在支持范围内，较大文件可能需要更稳定的网络环境。若发送失败，可查看界面上的错误提示，或改用手机端尝试，以产品当前功能为准。

公共电脑的主要风险在于登录状态被他人继续使用。建议只在可信设备上扫码登录，使用后立即退出，并避免勾选保持登录。若浏览器保存了会话数据，离开前应清理缓存与历史记录。同时留意周围环境，防止登录二维码被他人拍摄，具体安全建议请参考官方帮助文档。

不同客户端版本对通话功能的支持程度不一致，有的版本支持在桌面端发起或接听通话，有的仍需借助手机端。是否可以通话取决于当前客户端类型、浏览器权限以及账号所在地区。建议检查麦克风与摄像头权限是否已授权，并以界面实际显示的功能入口为准。

先确认手机摄像头对焦正常、光线充足，并保持二维码完整显示在取景框内。可以尝试刷新页面重新生成二维码，或更换浏览器与网络环境。若仍无法识别，检查手机端应用是否为较新版本，必要时更新后再试。持续失败时，建议参考官方帮助中心提供的故障排查步骤。

已读、未读等状态通常会在各端之间同步，但同步速度受网络状况和设备数量影响。有时会出现某端显示未读、另一端已读的短暂不一致，稍等片刻或刷新页面一般可以恢复。若长期不一致，建议检查是否有多台设备同时在线，并以官方说明中的同步机制为准。

保持页面常驻会持续占用一定的内存与网络连接资源，具体程度与浏览器实现、会话数量和消息活跃度有关。如果电脑配置较低或需要长时间工作，可以在不使用时关闭页面，或减少同时打开的会话数量。对于资源占用情况，以系统任务管理器中的实际数据为准，不必过度担心。